Splošni pogoji poslovanja

Ta dokument določa splošne pogoje poslovanja spletne strani www.hladna.si, ki jo upravlja podjetje:

Damjan Potočnik s.p.
MONTAŽA, STORITVE, VZDRŽEVANJE IN TRGOVINA HLADILNE TEHNIKE
Kovača vas 132, 2310 Slovenska Bistrica
Davčna številka: SI49091514
Matična številka: 9660216000
E-pošta: info@hladna.si
TRR: SI56 0400 0028 1625 279 (OTP banka d.d.)

1. Splošno

Spletna trgovina www.hladna.si je specializirana za prodajo in montažo klimatskih naprav fizičnim in pravnim osebam. Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in določajo pogoje nakupa, dostave, montaže, plačila in vračila.

Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotavljal:

  • identiteto podjetja,
  • kontaktne podatke,
  • bistvene značilnosti blaga in montaže,
  • pogoje dostave in montaže,
  • cene, vključno z davki in stroški,
  • način plačila,
  • časovno veljavnost ponudb,
  • pogoje za odstop od pogodbe,
  • pojasnilo o postopku pritožb.

3. Cene in davki

Cene klimatskih naprav so izražene v EUR in vsebujejo DDV. Osnovne cene na spletni strani veljajo za fizične osebe.

  • Za fizične osebe se pri nakupu klimatskih naprav z montažo obračuna 9,5% DDV, skladno z 2. točko 41. člena ZDDV-1.
  • Za pravne osebe (podjetja) se obračuna 22% DDV. Pravni subjekti lahko prav tako opravijo nakup preko spletne strani, vendar prejmejo individualno ponudbo s pravilnim davčnim obračunom.

Cene veljajo ob potrditvi naročila. Pridružujemo si pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila.

4. Naročilo

Naročila se sprejemajo 24/7 prek spletne strani. Po zaključenem naročilu kupec prejme potrditveni e-mail. Kupoprodajna pogodba se sklene, ko prejme potrditev naročila. 

5. Načini plačila

Možni načini plačila:

  • po predračunu,
  • ob dostavi,
  • spletno plačilo s kartico (kjer je omogočeno).

6. Dobava in montaža

Za izdelke na zalogi je dobava 4-10  delovne dni. Montaža se izvaja po predhodnem dogovoru.

Montaža je vključena v ceno klime – ni dodatnih skritih stroškov za standardno montažo.

Naša ekipa poskrbi za strokovno izvedbo montaže, da bo vaša klimatska naprava delovala optimalno.

Kaj vključuje osnovna montaža?

  • Namestitev notranje in zunanje enote (pritrditev notranje enote na steno in zunanje enote na zunanjo steno, tla ali konzolo),
  • Preboj skozi zid (do debeline 40 cm) za povezovalne cevi in kable,
  • Povezava notranje in zunanje enote (do 4 metrov bakrenih cevi, izolacije, električnih povezav in odvodne cevi za kondenz),
  • Vakumiranje sistema (odstranjevanje vlage in zraka iz cevi),
  • Testiranje delovanja (preverjanje tlaka, temperature in funkcionalnosti naprave),
  • Osnovna montažna konzola (v primeru montaže zunanje enote na steno),
  • Električna priključitev do obstoječe napeljave v bližini,
  • Odvod kondenza do prostega iztoka,
  • Zagon naprave in osnovna navodila za uporabo.

Pogoji montaže:

  • Osnovna cena montaže velja za lokacije do 30 km od sedeža podjetja,
  • Montaža se izvaja na dostopni višini – do 3,5  m,
  • Dodatna dela (daljša povezava, višja montaža, dodatna električna napeljava, črpalka za kondenz itd.) se obračunajo po veljavnem ceniku.

Garancija na montažo znaša 2 leti.

7. Pravica do odstopa

Velja samo za klime brez montaže:  Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga, razen če je bila montaža že izvedena z izrecnim soglasjem. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v originalni embalaži.

Vračilo plačila se izvede najkasneje v 14 dneh. Strošek vračila blaga bremeni kupca.

8. Reklamacije in stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v skladu z 37. čl. ZVPot. Ob reklamaciji mora priložiti račun in natančen opis napake. Napravo mora omogočiti v pregled.

9. Varovanje osebnih podatkov

Upravljavec spletne trgovine www.hladna.si, Damjan Potočnik s.p., se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Zbiramo in obdelujemo le tiste osebne podatke, ki so nujni za izvedbo naročil, dostavo in komunikacijo s stranko:

  • ime in priimek,
  • naslov za dostavo,
  • kontaktna telefonska številka,
  • e-poštni naslov,
  • morebitni davčni podatki (v primeru pravnih oseb).

Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen pogodbenim partnerjem (npr. dostavnim službam), izključno v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročila.

Uporabnik ima pravico do vpogleda, popravka, izbrisa svojih podatkov in drugih pravic, kot jih določa GDPR. Zahtevo lahko pošlje na info@hladna.si. Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena zbiranja oziroma v skladu z zakonskimi obveznostmi.

Ponudnik uporablja vse potrebne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim dostopom. in se varujejo skladno z GDPR in ZVOP-2. Uporabnikovi podatki ne bodo nikoli posredovani tretjim osebam, razen za potrebe dostave.

10. Pritožbe in spori

Za pritožbe smo dosegljivi na info@hladna.si. Spori se rešujejo sporazumno, v primeru sodnega postopka pa je pristojno sodišče v Mariboru. 

11. Povzetek pogojev za nakup klimatskih naprav z montažo

Pred zaključkom nakupa vas želimo opozoriti na bistvene pogoje, ki veljajo za naše storitve:

  • Po oddaji naročila vas kontaktiramo v roku 3 delovnih dni za dogovor o terminu dobave in montaže.
  • V ceno je vključena standardna montaža, ki obsega:
    • do 4  m plinske in elektroinštalacije,
    • en preboj zidu (do 40 cm),
    • montažo notranje in zunanje enote na dostopen zid,
    • priklop, vakumiranje in zagon naprave.
  • Dodatna dela, ki presegajo navedeno standardno montažo, se zaračunajo posebej po veljavnem ceniku.
  • Po oddaji naročila vas kontaktiramo v roku 3 delovnih dni za dogovor o terminu dobave in montaže.

Zadnja posodovitev: Maj 2025